第三章 让倾听帮你捕捉谈话的关键词（2）
　　技巧3：请发言者举例说明
　　要求发言者举出别人或自己的事例，以支持或质疑正在谈论的内容。如果你不理解他（她）在说什么，就可以请对方举个例子解释一下。你可以说：“像什么？”
　　“比如？”
　　“那包括什么？”
　　“我怎么知道呢？”
　　“能描述一下你的想法吗？”
　　技巧4：了解不该说什么
　　听懂对方不能说出口但已经做出暗示的信息。学会这一点和认真倾听一样重要。你要理解发言人的暗示，仔细听那些藏在字里行间的意思——我称之为“冰山信息”。所谓的“冰山信息”就是指一条评论或是一个无偿信息，90%都“藏”在“海平面”以下，等待着你把它们问出来。“冰山”类的语句常常只是一两个词语，是人们在回答完礼节性问题后随口带出来的，但其实那些话就是对方真正想说的。比如，当某人说：“你不会相信我经历了什么样的事情……”或者“你猜猜我干了什么”时，就表明他想谈论这方面的话题。当你听到“冰山”类的语句时，你应该紧接着问一个相关的问题，例如：“出什么事情了？”“我猜不到，告诉我出了什么事情？”“你为什么这么说？”“……怎样？”或者“怎么会这样？”此外，“冰山”类言语也会指向“冰山”话题。比如：“我外孙这周末会过来。”
　　“今晚，我和我语言班上的同学去看一部外语电影。”
　　“我希望这周末天气会很好。”
　　“我正在考虑参加一些职业培训。”
　　技巧5：总结主要观点
　　谈话偏离主题是很正常的情况。你在聆听的时候，可以把谈话的主题不时地总结一下。你可以说：“我觉得你想说……对吗？”这种技巧可以帮你提高倾听的能力，帮你记住重要细节和主要观点。当你了解了对方的主要观点时，可以重申一下。比如，你可以说：“如果我的理解没有错的话，你是想说……”
　　“你的意思是……对吗？”
　　“那么你的想法是……对吗？”
　　猾参与
　　当你猾参与时，交谈会更有趣。通刮与，你可以提高你的倾碳巧并记住重要的细节和要点。此外，当你表现出对他人所讲的内容感兴趣时，对方会觉得很舒罚一定要将新的信息与你较早的知识和经历相联系。问你自己：“他讲的这些与我对这个话题的理解和经历有什么关系呢？”结合你已有的知识和所获得的新信息，你就能提出新的问题和观点，这样交谈就很容易继续进行了。
　　常见问题解答
　　我怎样做才能让对方听我说话呢？
　　让对方考虑你的看法或观点的一个办法，是先就这个话题询问他（她）的观点，然后你可以说：“你的想法挺有意思，下面我说说我的观点，你给评价看看。”通过倾听对方的观点，既表现出了你的包容性，也因而增加了他（她）对你观点的包容性。
　　好的倾听者需要练习和专心
　　猾主动的倾碳巧是需要练习的，这可以极大地帮助你提高你的交谈能力。猾主动地倾听，会鼓励和你交谈的人进一步说明细节，并且对你敞开心扉时感觉更加舒罚通过认真地听他说的话，你分享了他对这个话题的热情，给了他一个继续交谈的“绿灯”。猾倾听，表明你对说话者感兴趣，有好奇心，你在发出这样的信息：“我对你说的很感兴趣，接着谈，我想知道更多！”