第二章 简单的问候之后该说些什么（1）
　　理想的交谈是双方思想的交流，是一个集智慧与演讲于一体的意味深长的表演。而不是像很多人担心的那样，会使他们暴露缺点。
　　——艾米丽·波斯特（美国作家、礼仪学权威）
　　成为先说“你好”的那个人
　　和陌生人开始一次谈话是要冒一些风险的。很多人不会开这个头是因为他们害怕遭到拒绝。这种恐惧心理阻挡了他们结识更多的人。记住，冒险和拒绝本来就是生活的一部分，过度的敏感会适得其反。再说了，被那个根本不认识你的人拒绝，又能糟到哪里去呢？
　　变被动为主动
　　大多数害羞的人在开始谈话时都会处于被动地位。他们等啊等啊，希望别人走过来主动和他们交谈。如果两个害羞的人碰到一起，那他们只会等，都处于被动的角色。如果有个人碰巧开始交谈，害羞的人通常会很惊讶，不知道该说什么好。
　　为了走出这种“圈套”，有意识地变被动为主动。下次试着先向对方打招呼，并由你来启动谈话。通常先做自我介绍，然后开始和对方谈谈你的思想、感受、观点以及经历。寻找熟悉的面孔，打招呼后，倾听他的想法、观点和兴趣。通过主动交谈，你将会得到猾的回应，这样你被拒绝的恐惧感就会减弱。通过这种方式，你的冒险将得到回报，你会有更多的有意义的谈话。
　　先打招呼的另外一个好处是，这样你有机会引导谈话的方向，并且留给他人自信、友好和开放的印象。通鬼达你愿意交流的态度，会让他人感觉被重视而愉悦。
　　如果你说:“之前，我听你提到……”或“说起……”，这样就可以很容易转移话题。然后问一些与你听到的关键词相关的问题，或与对方分享一些与之相关的信息。问一些容易回答的礼节性问题：
　　交谈破冰者1：问一些封闭式或开放式的礼节性问题
　　和一个陌生人展开交谈，最简单的方法是问一些易于回答的礼节性问题，这类问题的答案通常很简单，比如在哪里工作、住在何处等。常用的礼节性问题主要包括职业、背景、教育、家庭和成长经历。比如：“你做什么工作？”“你住在哪里？”“你学什么专业？”“你在哪里长大？”等等。
　　大多数人都会回答这些礼节性问题——只要你不连珠炮似地发问，问题也不要太过涉及别人的隐私。由于这类礼节性问题都是关于自己最平常的背景信息，所以人们几乎不需要思考就可以回答。这样的问题最适合打破僵局，展开交谈。通过对方的回答你可以发现他的喜好，从而很容易就能将话题聚焦于对方的兴趣所在。记住，除了增进对他的了解之外，你还应该向他发出这样的信息：“我对你很感兴趣，我很乐意和你交谈。”
　　封闭式的礼节性问题只需要很短的答案
　　封闭式的礼节性问题通常只需用“是”或者“不是”之类的词简短回答。这些问题是打开交谈的诱饵，引导对方就某个话题开始交谈。如果你得到的回应是猾的，你就可以从这个问题跟进，从而展开交谈。
　　封闭式问题的典型句式是：“你……？”“谁……？”“……哪里？”“什么时候……？”“什么……？”“怎样……？”“哪个……？”等。例如：“你住哪里？在哪里工作？”
　　“你住附近？”
　　“你喜欢哪个球队？”
　　“你的狗叫什么？”
　　“你从哪儿来？”
　　“这次聚会还有谁？”
　　“你什么时候到的？”