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三、双手劈开生死路
既然初步设计已入门槛,好,解决所有劣势问题。
1、《不懂室内设计,不会画CAD施工图,3D效果图,不擅长室内手绘图,外行白丁,怎么办?》
解决办法:在圈内打听到一款绘制平面图的软件,效果虽不如CAD绘图软件专业,但上手快,应对业主绰绰有余。而绘制家俱施工图用土办法,在白纸上用比例尺手工绘制,先铅笔画,设计不合理?橡皮伺候,等自我感觉比例合适了再拿签字笔勾边。
3D软件学起来太费劲,据说没一年别想入门!想到一变通法子,首先,现场了解清楚客户喜好,然后提供平面布置图;其次,客户同意平面布置后再绘制效果图。从图库里挑选一张比较接近实际的实景图,然后扫描进电脑,接着利用photoshop软件,依靠素描功底和制图素材库,在图里搞搭积木和移形换位,效果图能看不?呵呵,没效果客户能签合同?当然,也有为难之时。曾有一次,特幸福地接到一个复式楼装修,靠,为了做好那座楼梯,找准透视关系,这张图前后耗费了14个小时,直接把我做成呕吐状,抱着电脑大骂不止。
2、《没施工队伍怎么办?》
解决办法:朋友介绍,结识一支安徽装修队,谈好合作方式和施工各单项报价后,我添置气泵、喷枪、电锯等简单施工设备,自建施工队,俗称装修游击队,虽然是游击队,但可不是游而不击,咱们瓦、木、水、电、油等各工种全齐着呢。都说扬州师傅手艺好,为什么不找?唉,人家也得看得上咱实力啊。
3、《没公司和营业执照怎么办?》
解决办法:托人找到一家小有名气的装饰公司,挂靠资质,交管理费。对外宣称是“万里设计室”,寓意我能把万里之遥的国外经典设计复制过来,服务中高端客户群。好,身份问题已解决,开心。
4、《没施工现场可供参观,无作品怎么办?》
解决办法:还是找业内朋友帮忙,如果有客户提出要看施工现场或现成作品,他们帮我提供房源。
5、《不懂施工工艺和建材的质量、性能、规格、品牌、价格等信息怎么办?》
解决办法:和施工队泡一起,向瓦工学贴砖工艺,向木工学木匠活……总之,发扬学习精神,就这点工艺技巧半年还学不个精熟?不了解建材信息?好办,伪装成客户到建材市场多问多记,回来再问施工队,理论与实践相互印证。
6、《没办公场地怎么办?》
解决办法:跟小王商量一个主意,找了一个有房出租的朋友,跟朋友商定:“我们租下三室一厅,重新装饰房间并添置家具,单这些费抵偿房租。”嗯,一举四得。第一,解决了办公场地,有客户想上门,咱们屋里谈;第二,解决了住宿,现在我们住半地下室,这玩意展示给客户,那人家还不小鸡快跑?第三,对外号称房子就是自己物业,给客户增加信任感,嗯,公司有房客户心里踏实。第四,装修费冲抵租房费,节约下几万救命钱,并且房间布局能充分展示我设计的空间,一进门不把客户震翻,算咱白学一场:淡咖啡色客厅背景墙,前面修一座长条花池,3米长,40厘米进深,高40厘米,红砖刷白漆,里面种滴水观音、发财树、火炬花等错落有致的绿植,花盆直接放进花池里,上面用深咖啡色陶粒覆盖,好像绿植是从陶粒里长出来的。而阳光洒进房间,树荫婆娑,电视挂在墙上,好像藏于植物园内?不是像,而就是。背景墙与大门之间有樘卫生间门,我请人在门上彩绘卢梭的《丛林里的狮子》,与周边绿植相呼应。当客户知道狮子门后面是卫生间时,一般连呼惊奇……这套房装修很贵?呵呵,你懂的。
光是种树就很稀奇了?那不是咱风格。只要女性客户上午登门,咱马上小心翼翼晃动滴水观音叶片,然后拿玻璃盅接下几十滴露水,虔诚端到她面前:“据说滴水观音上的露珠对女性皮肤保湿有奇效,北京气候干燥,要不您……”一出手就打了客户一个措手不及。
7、《预算不会做怎么办?》
解决办法:好办,拿来几家装饰公司的报价,综合考虑学习,再问清祥子施工队的各单项报价,依葫芦画瓢,加加减减即可。
8、《没现成客户资源怎么办?》
解决办法:首先发动所有朋友,帮忙找客户。对于关系深的朋友,一定是登门拜访,我也不避讳目前处境,畅所欲言,顺道告诉朋友们,咱设计水平OK,都是大师级思路,价格比大公司便宜,提供售后服务好。当然也不白介绍,大家利益均沾。对于关系浅的朋友,就电话聊,拜托多多留心……其次,自己设计版式和宣传内容,印刷几千张宣传单,小王负责到新建成的住宅小区散发,包括塞门缝等招数无所不用。
当主要矛盾解决完,次要矛盾又逐一破解后,我算把装饰行业的大门给踢开了。好吧,我开始了艰苦的还债生涯。
记得第一次到客户新房里谈设计,我拿铅笔在白墙上画设计构想图,手都在哆嗦,说话声音发紧,没有任何专业背景和实践,居然也当起了设计师?靠,自己都佩服自己勇气可嘉。首次设计出手,老天爷开眼,第一单顺利完工,他们家舍得花钱,我搭上顺风车劲赚6万!客户满意设计和施工,居然又介绍一位同事给我,后来我装修的房子快成小区样板房了,参观人群摩肩接踵,于是又接了三单生意。
但是,钱是那么好赚的吗?非也。与客户约好收周六上午验收,马上提前做足准备。1、客户似乎有些嫌我做的橱柜贵了点,好,买一桶花生油、一袋东北大米、一袋五谷杂粮、洗碗布、擦碗布、一次性纸杯、橡胶手套、洗锅刷、钢丝球、洗洁精、保鲜膜、储物玻璃罐、垃圾筒等物件,都是些实用且不贵的家居用品,不为别的,业主验收橱柜时,暖心不?
客厅茶几上,我送上一盏晶莹剔透的大果盘,再堆上花花绿绿糖果,喜庆不?沙发原有靠垫不够靓,赠送一对个性靠枕,养眼不?卫生间送个脚踏门垫、马桶刷、拖把、垃圾桶,高兴不?餐厅酒柜里摆放几瓶洋酒、咖啡、一套酒杯,熠熠生辉,开怀不?北京春冬季气候干燥,卧室里送一台加湿器正合适,大衣柜前铺一块长条地毯,喜欢不?根据客户喜好,阳台墙壁给挂了一对羽毛球球拍。一句话,面子是相互给的,验收自然顺利啦,典型的花小钱办大事。
光送2000多块钱的礼物就能让业主帮忙介绍客户?没戏。我在为第一个客户装修之前,定下一条攻城为下攻心为上的原则,彻底服务好业主,尽量满足需求。尤其这位业主是朋友介绍来的,更要服务好。好嘛,业主买瓷砖、洁具、灯具、窗帘和家俱时,我跟班似的全程陪同,不仅提供参考意见,还帮忙杀价,尤其买家俱时,在SH家俱城,营主任帮我拿到内部折扣,直接替业主再省15%采购费。看到享受VIP待遇,业主拍着我肩膀一个劲猛赞:“雨兄,你在圈里泡了多少年?人脉够深的啊,不光是挑家俱眼光,而且还能真金白银省钱,呵呵,多谢,多谢!今后……”
光是帮业主省钱就够了吗?洗洗睡吧。我把过去谈客户的那套本事全搬过来用,小本子记录谈话纪要,周末愉快的短信,时不时投其所好送一点跨国公司的促销纪念品,聊天找共鸣,提供最优化设计,帮业主省钱,严把施工质量关,就是为一个目的,真诚对人,彻底打通人情关和商务关,我们要成为好友。
看着业主欢欢喜喜搬进新房,忽然想起自己房子卖掉抵债,MD,这种回忆要不得,赶紧打住。可还没从伤感情绪中走出来,白先生忽然打来电话:“雨经理,施工队是怎么搞的?简直是在瞎搞,你快来我家看看吧!”
“白先生,您先别急,慢慢说,慢慢说。”
“唉,说不清,你还是赶紧过来看看吧,施工队把我们家的门搞得乱七八糟,简直要不得!”
心里明白了:“他们家的门是现场制作,大芯板打底,红樱桃饰面板罩面,准是红樱桃出了状况。”忐忑中见到白先生,业主就指着新门,吼道:“雨经理,你看,你看,这上面怎么都是一根根狗骨头啊,晚上多吓人?!”
“哦,白先生,您别急,呵呵,这不是啥狗骨头,这种纹路叫‘鬼脸’,在红樱桃木里还算比较贵的那种呢。”我耐着性子解释道。
“我不管什么鬼脸不鬼脸,反正看完浑身不舒坦,这门我不要!再说了,你把我家的门都做成了鬼脸算怎么一回事啊?!”
“对不起,真对不起。白先生,我们免费换!同时保证质量不变。”心里却埋怨起来:“我TM喜欢玩个性,买板子时感觉有视觉冲击力,结果忘记鬼脸只能小面积点缀用,哪有大面积贴人家门上的道理?唉,理论一回事,实践是另一回事。”
送走业主,把祥子喊到一边:“哥们,8樘门救得回来吗?”
“要赔点钱。先把鬼脸揭掉,可揭下来鬼脸就废了,再买16张樱桃板子贴上去,对了,胶水还要换进口胶。前后算来,连人工带材料要赔几千块。唉,小雨,你不该答应那么快,当初鬼脸进场时,姓白的不也说大气吗?哦,这会儿快做好了,他不喜欢,找个理由就赖账,MD,也太欺负人了吧。”
“祥子,鬼脸门确实有点怪,跟业主没关。鬼脸平着放,怎么看都顺眼,但我忘了把鬼脸竖立起看,没想到平看和竖看,完全俩效果!算了吧,吃亏长学问,咱们真要和业主闹起来,也落不到好。我出钱,你出力,务必整好。”
出了门,我心里做了三点总结。1、自己喜欢玩个性,不代表业主喜欢;2、理论易懂,实践难学,以后多动动脑子;3、业主见我态度好,能主动认错修正,不胡搅蛮缠,气自然顺了。要不双方顶牛,我可不是赔8樘门的事,今后做装修切莫贪小便宜,因小失大。唉,花几千块买个教训,贵不?万一要有10个教训,怎么办?通过这件事,我狠狠批了顿自己心高气傲的劲儿,以为自己学到一身设计本身,其实啥也不是。
但最头疼的事还是客户开发困难,有钱人喜欢我的设计,但不相信设计室实力,山寨完设计思路,扭身去找大公司。但普通人又大都简装,精力花费一样,可根本赚不到几个子。口碑传播?才开始入行,哪来好的传播效应。怎么办?我绞尽脑汁,无良方医治。现实就是如此残酷,客户前后左右看我就像单枪匹马的个人行为,怎么能相信设计室?
日子一天天在过,小王负责买材料盯工地,每天回来浑身盖层灰,连头发都好像老了50岁,坐电梯大家直躲他。这小子累得洗完澡床上一躺,嘴巴里哎哟到九点多钟才去做饭,简餐啦,煮挂面扔两根菜帮子,哥俩对付一顿,5分钟吃完拉倒。我每天忙的更是没点,要么见客户,要么陪客户选购,要么找关系,要么到工地去给工人设计交底,要么上建材市场学知识。有时晚上网上约好客户,带上资料打车过去,在他家附近的麦当劳、咖啡馆谈业务,一说就是几个小时,等谈完回家继续忙,典型的716战友。就算赶上发烧,吃完药一样得出门干活,因为还不上债,债主就要成发烧友。唉,那一年我们受得洋罪不说也罢,写起来是心酸酸,泪汪汪,手颤颤,不忍下笔。
尽管那时我每单都是挣快钱,但还债速度更快,日子一直过得紧巴巴,没留下啥积蓄。又到一年的年关,别人是家家户户张灯结彩,喜迎新年,而我们是低头猛按计算器,算算这个年关能不能过,心情备受煎熬。看,煎熬来了,“雨总,你公司好像还没年检吧,过完年可别忘了年检。”
“啊,还要年检?”
“别说空话了!公司不年检债务不就没了?雨总,你要真没时间,我只好请人陪你去。”
“牟总,呵呵,那到不必,我去就是了。”
“一言为定!我相信你是个讲信用的人。”
“我说到做到。好,那我就顺道祝您春节快乐,万事如意啦!”
“谢谢,你也一样。”
牟总为了我,想的真周全。别说年检了,还有财务帮我做账呢。不为别的,就为了公司不被注销,债务能顺利还完。挂上电话,心情简直糟糕透顶。靠,年年被债主押着去年检,这叫过的什么日子啊!好在身边还有小王,他又是好言安慰我一顿。
春节来临前,那帮债主们电话比催命鬼还狠N+1倍,恨不得一天打8个!一家口气比一家冲,对,按还款协议必须翻倍还掉8万,他们才肯罢休!唉,杨白劳的年关终身难忘。等打发完如狼似虎的债主后,眨眼间10万本金被赶掉80%!靠,这日子过得,啥时才是个头呢?
每次从债主办公室出来,我都长长出一口气,总有一种虎口脱险的感觉。唉,见他们真紧张,浑身不自在。但人心是肉长的,见我这大半年表现很乖,总是提前足量还款,脸色也逐渐好转开来,说话客气许多。可我只想尽快还完,根本不想多见他们一眼。谁知道他们翻脸后又是啥样儿?奉劝诸位看官,切莫挨上讨债公司上门,他们简直是文武双全,智勇过人,能把人折腾个遛够!
眼看手里也接不到活了,离年关还剩一个礼拜的时候,小王家里一个劲儿催他赶紧回家结婚去,但小王不愿结婚,他只想跟我再干出点名堂出来。他媳妇小霞,跟小王是中学同学,在镇上吃官饭,工作虽稳定,但一个月也就仅混个温饱而已。在报社时,小王曾喊小霞来北京玩过两次,赶上第二次来玩,刚好我买了车,于是开车带上他们一对小情侣,结伴在北京转了转,大家印象不错。我看小霞是个质朴女孩,深爱她的心上人,也知道农村结婚比城里早,就劝小王:“哥们,你不想结婚,媳妇就会担心你在京城变心,人家一个黄花大闺女苦苦在家里守候你,你可别冷了人家的心啊。”
“唉,我也想结婚,没钱修房子,结完婚住哪儿?我是男人,经济上支不住,没法结,所以我劝过她,等过两年我们还完外债,筹一笔钱再结也不迟。”
小王说的也不无道理,现在农村结婚可不比从前,男人没钱,会被村里人瞧不上眼,以后矮人一头。但我又不能看着不管,小王要是心思一动,我们这摊举步维艰的买卖不就全黄了吗?
春节不可能把两万块全花光,过完年一旦接到工程,工地进场费就是一笔不小开销,但小王婚事也是人生中头等大事,耽误不得。我权衡半天,一咬牙,打开保险柜,点出一万贰整数,装个红包递到小王手上,“哥们,对不住了,咱们就这点积蓄,1万是给你娶媳妇的聘礼,2000块是我孝敬咱爹妈的。你先到媳妇家下聘礼,把婚事订下来,叫小霞放心,然后等上一两年修好新房再结婚吧。”
“雨哥,我看算了,明年再说吧,媳妇该是自己的跑不了,不是自己的,订也是白订。”
“哥们,话不能这么说,你一个大老爷们,当然无所谓,人家姑娘跟你耗得起吗?如果她整 天在电话里唠叨,你在北京干活也不踏实,所谓家和万事兴,不如先安稳住一头,我们再玩命赚钱不是更动力?”
“你说的我明白,但开春用钱的地方多的是,咱们还是紧着正事来吧。我的事儿不用担心,能摆平,女人听哄,等春节回家,多哄哄媳妇,然后往床上一抱,呵呵,这片乌云就散啦。”
小王越说没事,我越觉得有事。结婚远不是他嘴巴上说的那么简单,本来我们过的日子就是悲惨世界,有上顿没下顿,债主又如狼似虎,媳妇真要闹起来,后方一旦有变,小王哪儿还有心思干活?不行,要是没小王帮衬,我玩不转,必须给人家解决后顾之忧。
言念及此,我笑道:“靠,往床上抱当然容易,今天能抱,明天能抱,可你回北京后呢?哥们,啥也别说了,钱赶紧拿走!MD,不就是一万多块钱嘛,你有什么可担心的,随便一个造价10来万的工地下来,咱们都有三万多进账,我利用春节,估计还能谈下一俩工地,等你从家回来,马上就钱收。一个大老爷们,别TM磨叽了,赶紧回家娶媳妇去!”说完,我把红包硬往小王手里塞。
“老大,农村结婚要不了多少聘礼,6000足够!咱们来年正要用钱呢。”小王语气中肯,边说边把红包推到一边去。
这回我有点怒了,又是一番推搡,小王算勉强收下红包。但当他在回家路上时,发来一条短信:“雨哥,6000块压在枕头下,你收进保险柜……”
看完短信,眼睛有点迷湿,唉,兄弟做到这份上太够意思了!我嘴巴说的轻松,接活不难,利润丰厚,但实际情况却是整天奔波,也许10天谈8家客户,都不能开一单!小王自然清楚,他不贪财,肯与我共担风险,真兄弟!
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