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你可以看透任何人 - 第19节:这些都是真的吗(3)
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  第19节:这些都是真的吗(3)
  技术2矛盾性
  我们不能只注意到一个人的身体姿势,而是应该将其与他的言语结合起来考虑。而且一些明显的不一致——比如,当说“是”的时候却不断地摇头——虽说比较隐晦,但同样也可以泄露出某人的一些真实想法。
  当你遇到有双重含义的信息时,要记住:感情的展现远远超过了语言的描述。任何时候,一个姿势、一个面部表情或是一句不自然的话,都可以让你确定他是言不由衷。如果一个人向他女朋友表达爱意时,一直皱着眉头或是紧握拳头,他可能并不是非常爱她。或是,修理汽车的工人,向你淡淡地一笑,告诉你他非常抱歉,因为他把零件给定错了。这时,我们可以猜测他并不是内疚或是零件并没有定错,又或者两者都有。我们经常会碰到双重含义的信息,然而,我们很快就不再考虑它们,因为我们试着用一种容易理解的方式来认识这些信息。我们应该停止信息的筛选,去进一步看清到底发生了什么。注意,下面的标志可以让你判断出你接收到的信息并不是真的:■姿势和语言之间的时机不配合。
  ■头部机械地摆动。
  ■姿势和语言不一致。
  ■连续用一个姿势。
  当一个人的讲话被录下来,然后倒着播放时,即使这中间混合了一些杂乱的声音,有时候仍能听到一些简短、清楚的表述。逆向语言已经成为人类交流的另一种形式。有人说,语言是正、逆交错的。当大脑在记忆语言时,会有两种声音同时进行——有一种是正向语言,是人们有意识性的说话方式;而另一种是逆向语言,是人们用正常意识无从发现的。
  技术3从头再来
  一般来说,一个人越对将来抱有乐观的态度,她就越可以原谅过去。特别是当过去与将来密切相关时,这种情况表现得最明显。我们可以从心理学角度,把她现有的感受与过去相关的经历作对比,就可以明确地判断出她当前的感受和想法。希拉里(Hillary)先前的业务伙伴加里(Gary),正极力向一位客户推销商品,而这位顾客正是希拉里所在公司的客户。在加里结束此次会面之后,希拉里简单地说了一句:“事情总是不尽如人意,我为你感到难过。”如果加里对此次业务比较有信心,他就会表现得比平时更加友好。然而,如果他觉得此次业务的结果不容乐观,那么根据他的反应你就可以得知他的真实感受。当事情进展顺利时,我们更愿意忘记那些在一开始就阻碍我们前进的负面经历。然而,当我们受挫或是感到困惑时,我们更可能对导致这种情况发生的人或事表现出敌对情绪。格温(Gwen)想知道她先前的未婚夫和他的新女朋友帕姆(Pam)之间是否存在着严重问题。当然,她可以直接去问,但却不能保证自己会听到实话。因此,她可以这样问:“我想让你知道,我很珍惜我们曾经共同度过的岁月。”现在,她仅仅需要判断他的反应就可以了。如果他的回答很粗鲁并带有讽刺意味,那么他可能对现有恋人并不满意。然而,如果帕姆很合他意,他就可能表现得温文尔雅。当然,熟知他的个性可以帮助你设定一个基准。在发表观点之前,你应该知道他平时的语气是怎样的,是倾向于讽刺还是趋向于温和。一个人的情绪很少会反映出其现有的处境;它更多地表现出这个人对于将来(间或是过去经历)的感觉。当一个人情绪高涨时,他就可能对未来抱有乐观的想法。如果一个人正在度假,当他想到隔天要回到工作岗位时,他的心情可能就会跌到谷底。相反,如果一个人忙得焦头烂额,当他想到即将要去夏威夷度假时,他的情绪就会非常高涨。当然,一个人会因为最近发生的事情而感到心灰意冷。然而,据统计,情绪是对将来的一种反应,如果你可以确定,他的情绪并不是因为最近的烦恼而出现的,那么你就可以更加确定,他是在思考将来。
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