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5分钟和陌生人成为朋友 - 第二章 简单的问候之后该说些什么(2)
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  第二章 简单的问候之后该说些什么(2)
  “你喜欢现在住的地方吗?”
  “你喜欢这些吃的吗?”
  “这是你第一次来这儿吗?”
  “现在几点了?”
  “你是要去公园吗?” 封闭式问题对打破僵局非常有帮助,并可以获得很多对方的基本信息。而且如果你接着又问了一些开放式问题,那么这些封闭式问题会更有效。
  开放式问题需要更多的细节反馈
  开放式问题通常需要一个详细的答案,可以鼓励对方多说话,同时这类问题给他人一个讲述事实、观点、感受等重要信息的机会。开放式问题的典型句式是:“是什么让你决定……?”“以什么方式……?”“然后……怎么样?”“能不能跟我说说更多关于……的东西?”或者“为什么……?”
  下面有一些问住所和职业的开放式问题的示例:“能说说你为什么会有那样的感受吗?”
  “从哪方面讲你觉得……变了?”
  “你是怎么开始参与这项工作的?”
  “你为什么决定要搬到那里呢?”
  “休息时你喜欢干什么?”
  “是什么让你那么喜欢……?”
  “你是怎么应付这种状况的?”
  关于礼节性问题的更多提示
  礼节性问题可以让你很自然地用非正式的方式了解他人的基本情况。你几乎不用和对方交换什么细节,就可以知道一些关于他(她)的事。礼节性问题会帮助你了解很多背景,同时也能使你发现一个人生活中的“大事急。当然,这也会帮你决定是否继续深入了解这个人。
  当你想打破僵局或转换话题时,可以问一些礼节性问题。如果得到的是简短的回答,那就继续尝试其他的礼节性问题,直到你得到比较热情的回应。当你发现对方对某个话题感兴趣时,就一定要用开放式问题获得更多信息,但切忌“机关枪”似的发问。当你发现交谈的主题偏离方向时(不必对某一个主题穷追不舍),可以转换到你或者对方之前的主题上。
  当你使用这些礼节性问题真的打破交谈僵局时,你会发现这确实是一个有用的技巧,做先开口说“你好”的人将不再是问题。我根据实际情况设计了一个提问礼节性问题的要点:?
  对方的言谈举止。
  我需要或寻找的东西。
  我认为对方需要或寻找的东西。
  我感到好奇的事物,而他(她)可以解答。使用开放式或封闭式问题一定会使交谈进行下去。当我开始一次谈话时,通常会先抛出一两个封闭式问题(关于兴趣)。针对得到猾回应的那个问题,我会再继续问几个开放性问题,鼓励对方详细介绍。我的问题通常简单而直接。因为大多数人在和刚认识的人交谈时,回答容易的问题胰回答难度较大的、复杂的问题从容得多。
  注意:如果你一直只能得到对方一两个词的回应,可能是因为你问的封闭式问题太多了。这时可以穿插几个开放式问题,使交谈局面能够打开。
  常见问题解答
  在网上或聚会时,如果有两三个人已经开始交谈,我怎样能加入进去?
  加入正在进行的交谈,你必须让自己在“听”和“说”的范围内。你应该向正在谈话的人靠近,并表示出对他们的交谈内容感兴趣。你要充分使用眼神交流,点头微笑,向说话者发出“我对你说的很感兴趣,想继续听下去”的信号。一般情况下,当说话的人发现你对他所说的感兴趣时,他会开始将你也列入听众范围。当说话的人停顿时,你可以对他所说的做出回应,**你的评论或问题。可是如果你提出的问题很难回答,那就很难得到其他人的回应,结果自己被晾在一边。因此你可以问一些诸如“你接下来做什么?”或“怎么会那样?”或“这真不可思议!这是什么时候的事?”等问题加入到正在进行的交谈。你可以采取以下步骤:步骤1:寻找由看上去比较友善的人所形成的规模较小、较开放的交谈群体。
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