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5分钟和陌生人成为朋友 - 第八章 如何结束交谈并让对方感觉良好(2)
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  第八章 如何结束交谈并让对方感觉良好(2)
  常见问题解答
  参加聚会时,我讨厌被一个抱怨者纠缠。我知道,我应该做一个很好的倾听者,但是我很快就感觉自己被利用了。我如何才能很机智地结束与这个不停抱怨的人交谈呢?
  机智应对抱怨者
  抱怨者通常会谈论个人问题、不幸遭遇、病痛或者其他不幸的事情。大多数情况下,这个在谈论不愉快话题的人是希望获得别人的同情。可是没有人愿意听到不停的抱怨。因此,在仔细听取这些问题的信息或者细节后,你可以说“是”、“不是”或者提出一些封闭性的问题,去打断抱怨者喋喋不休的谈话,这样你就可以主导交谈,从而结束交谈。
  你也可以使用这样的话来表达你的同情:“听起来,你现在处境艰难。”或者“听到你有麻烦,我很难过。”这样的话可以示意对方你确实在听他讲,并且对他的问题给予了足够的重视。
  当应对抱怨者时,你可以说几句建议和鼓励的话语,如“别着急,问题会解决的”,或者“有这个麻烦的人不只你一个,如果这样想,你感觉就会好一些。”之后很真诚地说:“我希望你的事情会有结果。”然后,你可以微笑着和对方握手,说:“我得去和一个朋友打个招呼。”最后称呼对方的名字说再见,把自己从这种境况下解脱出来。 常见问题解答
  我的朋友给我打电话时,总是向我倾诉他所有的烦恼。他抱怨女友不够好,工作得不到老板的赏识,父母仍然把他当孩子看……我知道,好朋友应该是一个好的倾诉对象,但我总感觉我在被他利用。我该怎么机智地结束这种交谈呢?
  能够帮助有困难的朋友是令人高兴的,而且,好朋友也是好的听众。但是即使对好朋友,可以倾听的抱怨也是有限的。关键是把握好度,即你该花多长时间去讨论朋友的烦恼和提供可行的建议。不管你想帮他多少,事实是除了他自己,没有人可以解决他的问题。
  首先,通过确认他的真实处境来决定你和他谈论他的问题的时间长短。这不会让他失望,这表明你在听。但你要很明显地表明你不能帮他解决问题。比如,你可以说:“山姆,听起来你现在的工作并不是很顺利。那你有什么想法呢?”他可能会回答说他没有任何主意,希望你可以给予帮助或者继续谈论他的问题。这时,你可以说:“嗯,我相信你能想出解决问题的办法。”
  既然友谊是双向通道,那么你也有权利期望他成为一个好的听众。你可以改变话题说一些你想说的话,比如你可以说:“顺便说一句,我一直想对你说……”然后说“我希望你的工作能有所改善”,以一种乐观的态度结束交谈。
  最后的几句话
  当你结束交谈时,你需要注意的事情总结如下:? 尽可能以友好的方式结束交谈,这能使其他参与者感觉到与你沟通的乐趣。
  带着问候称呼对方的名字,如:“很高兴见到你,×××。”然后握手告别。
  试着约对方在不久的将来——一周左右再次见面,你可以说:“我期待再次见到你。”
  告诉对方你很喜欢与他交谈,但你必须去和其他人打招呼,取杯饮料,或做其他你想做的事情。
  进行简短而甜蜜的告别,更重要的是,进行温暖和友好的告别。
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